IELO PC

Conditions générales de réparation

Article 1 : Ordre de réparation

La réparation de votre appareil sera effectuée sans autre instruction de votre part, sauf si le coût de la réparation est supérieur au montant indiqué lors du dépôt ou si vous demandez expressément l’établissement préalable d’un devis estimatif. En fonction du matériel déposé, IELO peut vous proposer un forfait de réparation.

Article 2 : Pièces détachées - Accessoires

Toute commande de pièce détachée ne peut être acceptée qu’après versement d’un acompte égal à 50 % de la valeur estimée de la pièce. Les commandes de pièce détachée et accessoire spécifiques ne sont ni reprises ni échangées.

Article 3 : Devis gratuit

1. Les devis ne sont qu’estimatifs. Au cours de la réparation il peut apparaître d’autres dommages ; dans ce cas un devis rectificatif vous sera soumis. A réception de ce devis rectificatif, vous pourrez refuser la totalité de la réparation aux conditions spécifiées en magasin. En tout état de cause nos devis estimatifs ont une validité d’un mois.
2. Le devis est obligatoire si le montant estimé de la réparation dépasse 150 Euros.

Article 4 : Délais d’intervention

IELO s’efforce de réduire au minimum les délais d’immobilisation des appareils, qui peuvent être imputables aux contraintes des constructeurs ou des importateurs. Les délais indiqués ne peuvent être contractuels et sont purement indicatifs.

Article 5 : Avis de mise à disposition

1. Lorsque votre appareil est disponible, vous êtes prévenu soit par un avis de mise à disposition qui vous est envoyé à l’adresse indiquée sur l’ordre de réparation, soit par un appel téléphonique. 2. La date de l’appel téléphonique ou la date de mise à disposition indiquée sur l’avis de mise à disposition est la date de mise à disposition qui s’appliquera.

Article 6 : Bon de retrait

L’appareil réparé est restitué uniquement sur présentation de l’ordre de réparation. La restitution se fait après complet paiement au comptant du prix de la réparation et restitution de l’appareil de prêt éventuel, dans l’état initial.

Article 7 : Garantie des réparations, pièces détachées et accessoires

Nos réparations sont garanties dès leur date de mise à disposition pendant une période de trois mois. Les pièces détachées et accessoires ne bénéficient pas de garantie.

Article 8 : Dommages non couverts par la garantie

1. La garantie couvre exclusivement la main-d’oeuvre à l’exclusion de tout autre préjudice.
2. La garantie ne couvre pas l’usure normale d’un produit ; elle ne s’applique pas non plus à la réparation de dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple d’un accident, d’un choc, de la foudre, de la tempête, de la présence de sable et/ou d’eau, de poussière (et plus généralement tous corps étrangers à l’appareil, d’une fluctuation de courant, d’une oxydation…), d’un emploi, d’une utilisation anormale, d’une installation ou d’un branchement non conformes aux spécifications ou prescriptions du constructeur, d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil, de l’utilisation de périphériques, d’accessoires ou de consommables inadaptés, ou encore aux appareils modifiés par un atelier non IELO. Pour les micro-ordinateurs, la garantie ne s’applique pas, en outre, pour des dommages résultant d’une modification de données, ou d’un défaut de logiciel, d’un virus informatique, IELO ne pouvant, de plus, être tenue pour responsable de la destruction de fichiers et de la perte de logiciels consécutives à des pannes, ni de dommages occasionnés par l’utilisation de logiciels acquis par des moyens illégaux (copie). Il vous appartient de sauvegarder vos données personnelles régulièrement.
3. Les matériels vendus par IELO sont destinés aux particuliers. En conséquence, IELO ne saurait être tenue pour responsable des conséquences directes ou indirectes liées à une utilisation du matériel dans le cadre d’une activité professionnelle.
4. En tout état de cause, vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de conformités qui s’appliqueront conformément à la Loi.

Article 9 : Prêt de matériels

Il pourra être mis à votre disposition un appareil de prêt, sous réserve de disponibilité. Les appareils prêtés ne seront pas obligatoirement neufs ou identiques au vôtre. Le prêt est consenti pour la durée de la période d’immobilisation de votre appareil sur remise d’un chèque de caution d’un montant équivalent à la valeur de cet appareil évaluée par IELO. Cette caution vous sera restituée à l’issue de la période d’immobilisation lorsque vous rapporterez l’appareil de prêt dans l’état initial conformément à la feuille de prêt.

Article 10 : Reprise des appareils réparés

Tout appareil non repris dans un délai de trois mois après que le client y ait été invité par IELO sera considéré comme abandonné et IELO pourra en disposer de plein droit comme bon lui semble, en dédommagement total ou partiel du coût de la réparation.

Article 11 : Traitement informatique des données nominatives

Pour les besoins du traitement de la réparation de votre appareil, IELO peut être amenée à enregistrer de manière informatique les données nominatives vous concernant. Conformément aux dispositions de la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous avez un droit de rectification de vos données en cas d’erreur. Ce droit peut être exercé en écrivant à l’attention de IELO situé 66 Rue Camille Pelletan à Houilles (78800). Les informations susvisées ne seront jamais diffusées en dehors de IELO.

Article 12 : Clause attributive de compétence

En cas de litige relatif aux prestations de notre service de réparation, le Tribunal de Versailles aura compétence exclusive. Seul le droit Français est applicable à nos relations.

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